10 stratégies essentielles en marketing digital
La majorité des acheteurs consultent internet avant tout achat. Alors, pour faire croitre et optimiser votre présence en ligne, nous avons rassemblé pour vous les 10 stratégies incontournables du marketing digital.
Prenez le temps de découvrir ces voies nouvelles de prospection et d’acquisition client et adaptez-les à votre réalité pour booster votre activité et gagner en efficacité.
Vous êtes dirigeant ou directeur commercial d’une PME, cet article vous aidera à comprendre et à actionner les leviers imparables du marketing digital.
1. Définir clairement vos objectifs en marketing digital
Les objectifs fixés en marketing digital découlent de la stratégie client de l’entreprise. Quels sont les objectifs stratégiques orientés clients ?
- Attirer davantage de nouveaux clients
- Optimiser la fidélisation de la clientèle
- Intensifier les interactions et la communication avec les clients
- Améliorer le taux de conversion des prospects en clients
- Explorer et pénétrer de nouveaux segments de marché
- Augmenter le volume des clients réguliers
- Renforcer sa position et accroître sa part de marché dans un secteur existant
Pour attirer de nouveaux clients, plusieurs moyens marketing sont actionnables : avoir davantage de trafic visiteurs sur son site, mettre en place des campagnes publicitaires en ligne, améliorer l’engagement ou les interactions sur votre contenu en ligne … Ainsi, à chaque objectif, correspond une diversité d’opérations marketing possibles.
Et pour chacune de ces opérations, vous devez définir un ou plusieurs objectifs spécifiques, mesurables et réalistes : un % de croissance du trafic, un nombre de rendez-vous prospects par mois, …
Le marketing digital offrant une multitude d’options, il est important d’éviter de vous disperser. Vous devez établir une stratégie claire en phase avec les objectifs stratégiques.
Une fois ces objectifs définis, vous pourrez adapter votre stratégie en marketing digital. Puis, au fur et à mesure des actions marketing, vous pourrez les ajuster en fonction des résultats obtenus. Avec ces optimisations incrémentales, vous gagnerez en efficacité dans la gestion de vos campagnes.
2. Identifier votre cible de consommateurs
Depuis les trente glorieuses, nous sommes passés d’un marché de production, tourné vers le produit/service à un marché de cibles clients. Connaître vos cibles est devenu fondamental en marketing digital.
Pour réussir vos actions de marketing digital, vous devez adapter votre stratégie à chaque cible et répondre précisément à leurs problèmes et besoins. Vous devez comprendre leurs comportements sur internet, leurs attentes, et leurs habitudes de consommation.
Pour démarrer cette étude, vous devez segmenter votre marché car vous ne communiquez pas de la même façon avec tous les prospects de votre marché. La segmentation consiste à diviser ce marché en groupes plus petits qui partagent des caractéristiques similaires, telles que l’âge, le revenu, la localisation. Par exemple, selon leur age et leurs habitudes, vos prospects utilisent des réseaux sociaux spécifiques.
En B2B, vous pouvez utiliser des critères de segmentation tels que : secteur d’activité, position dans la filière, organisation des achats, chiffre d’affaires, taille de l’entreprise, localisation ou encore date de création
Voici un exemple de segmentation: prenons le marché des entreprises de services de 250 salariés et plus. Pour segmenter votre marché en cibles, vous pourriez décider de choisir le critère d’age du dirigeant et identifier deux segments : les décideurs de 35/50 ans et les décideurs de plus de 50 ans.
3. Comprendre votre cible
L’étude avancée de votre cible vous aide à personnaliser vos actions marketing et communication. Un message adapté a toujours plus d’impact et génère un meilleur engagement qu’un message standard destiné au plus grand nombre. C’est aussi vrai en marketing digital et surement plus facile à réaliser que sur des canaux traditionnels TV, radio, ….
Comprendre votre cible vous permet aussi d’optimiser votre retour sur investissement. En concentrant vos efforts sur les clients ciblés, vous maximisez l’efficacité de votre marketing digital.
Alors, voici deux étapes qui vous aideront à comprendre votre cible :
1. Connaitre le comportement de ses prospects et clients sur Internet
Des interviews ou des enquêtes menées auprès de sa cible permettent de collecter de nombreuses informations très utiles. Les données obtenues contribuent à :
- Réfléchir à une stratégie webmarketing spécifique pour chacun des segments
- Elaborer un plan d’actions webmarketing avec des actions à chaque étape du parcours clients
- Concevoir des contenus web s’appuyant sur les attentes et intégrant des éléments de vocabulaire.
2. Créer des « buyer persona », indispensables pour individualiser la démarche marketing qui suivra
Le concept de « buyer persona » permet de créer un profil type de client idéal, de bien cerner ses habitudes sur internet ou ailleurs et ses besoins, ses frustrations et ses problèmes, son parcours client, ainsi que la manière dont il prend des décisions et dont il achète.
4. Optimiser votre site web pour le référencement naturel (SEO)
Le SEO aide votre site à se classer plus haut dans les résultats de recherche.
Pensez à utiliser des mots-clés pertinents dans vos titres, méta descriptions et contenus.
Observez les pages de résultats de recherche et étudier les intentions de recherche des internautes sur les mots clés que vous souhaitez utiliser. Sont-ils intéressés par de l’information ou souhaitent-ils acheter le produit ou service ? Pour gagner en visibilité, vous devrez rédiger du contenu en lien avec l’intention de recherche.
Assurez-vous que vos images sont de bonne qualité et accompagnées de balises alt descriptives. C’est une opportunité supplémentaire d’intégrer vos mots-clés.
Le temps de chargement de votre site influence son classement. Un site rapide et responsive est plus attrayant pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. Travaillez sur la vitesse de chargement de votre site pour améliorer votre SEO.
Enfin, surveillez régulièrement votre performance SEO. Utilisez des outils comme la Google Search Console, Google Analytics ou Matomo pour évaluer l’efficacité de vos efforts et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Depuis nos premiers pas il y a 20 ans, les Fiches Entreprises Google sur Google maps sont apparues. Bien optimisée, votre fiche vous fait gagner en visibilité sur Google maps et Google et concourt au référencement naturel de votre site. Le marketing digital est un domaine en constante évolution, adaptez-vous en conséquence, formez-vous ou confiez ces missions à des professionnels.
5. Utiliser des outils d’analyse pour mesurer vos performances
La mesure des performances de vos actions en marketing digital vous guide vers l’amélioration continue. Elle vous indique où concentrer vos efforts pour maximiser vos résultats.
Les outils numériques vous permettent de mesurer l’efficacité de toutes les stratégies digitales.
- Pour les statistiques de votre site: la Search Console, Matomo (plus conforme RGPD), Google Analytics sont des outils populaires. Ils vous donnent des informations précieuses sur le trafic et le comportement de vos visiteurs.
- Les outils d’analyse des médias sociaux sont également utiles. Ils vous aident à comprendre l’engagement de vos followers et la portée de vos publications avec le nombre d’impressions, le nombre d’interactions
- Les solutions d’emailing présentent systématiquement le nombre d’emails ouverts, le nombre de clics, …
Il faut toujours intégrer une étape statistique dans vos actions. Cela vous donne une idée du ROI de chaque action, d’ajuster ou d’arrêter des stratégies sans résultats.
Chaque stratégie a ses propres indicateurs. Seul le ROI permet de toutes les comparer. Mais il n’est pas toujours facile de le calculer. Par exemple, en référencement naturel, il est difficile d’identifier un rendez-vous pris sur un site en lien avec le temps investi à la rédaction d’articles.
6. Intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing
Ces plateformes sont des outils performants pour atteindre vos objectifs.
Les réseaux sociaux permettent une interaction directe avec votre audience. Vous pouvez partager du contenu, recevoir des commentaires, répondre aux questions, voire créer une boutique en ligne. C’est une excellente façon de construire une relation de confiance avec vos clients. Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux dans le marketing digital. Ils peuvent augmenter votre visibilité, améliorer votre image de marque et stimuler vos ventes. Utilisez-les à bon escient pour maximiser vos résultats.
Voici une liste non exhaustive des avantages d’une présence sur les réseaux sociaux :
- Faire venir des visiteurs sur son site via le référencement naturel ou payant
- Vendre à travers les boutiques proposées par certains réseaux sociaux
- Alimenter sa communauté en contenu instructif, ludique et rapide à lire
- Rendre visible tout le dynamisme de son entreprise en partageant une actualité chaude
- Être présent sur le prochain plus grand marché mondial représenté par Facebook
Avant de se lancer dans une stratégie réseaux sociaux, il faut garder à l’esprit quelques points de vigilance :
- La courbe d’apprentissage nécessaire pour maitriser certains réseaux sociaux
- Le temps à y consacrer
- Le risque de mal communiquer et d’entacher sa notoriété
- La pollution numérique engendrée par du contenu non essentiel
- La viralité d’informations mal interprétées tournant au « bad buzz ».
7. Miser sur le marketing d’influence pour gagner en visibilité
Le marketing d’influence est une stratégie clé pour améliorer la visibilité, la notoriété, l’image de marque et les ventes. Mais, ce secteur reste mal encadré, ce qui complique le choix d’un influenceur fiable.
Dans le marketing digital, l’influence peut jouer un rôle majeur. Elle vous aide à gagner en visibilité. Pensez à collaborer avec des influenceurs pertinents dans votre domaine. Pour répondre à ces défis, des plateformes d’influenceurs ont émergé, facilitant la recherche, la gestion et le suivi des campagnes marketing.
Le marketing d’influence peut avoir un impact fort. Les influenceurs ont une audience fidèle qui fait confiance à leurs recommandations. Utilisez leur influence pour promouvoir votre marque.
Choisissez des influenceurs en accord avec les valeurs de votre marque. Leurs followers deviendront alors vos clients potentiels. Le marketing digital repose sur une bonne stratégie d’influence.
Il est recommandé de suivre l’impact de vos collaborations. Mesurez l’engagement et l’augmentation de votre visibilité. Ainsi, vous optimisez votre stratégie de marketing d’influence.
Dans ce contexte, nous vous conseillons aussi la lecture de notre article Comment Augmenter ses Abonnés sur Instagram
8. Développer une stratégie de marketing par e-mail efficace
Dans le marketing digital, l’e-mailing peut devenir un outil puissant. Il vous connecte directement avec votre audience cible. Voici nos conseils pour réussir vos emailings :
- Soignez la rédaction de vos e-mails pour captiver l’attention de vos destinataires. Respectez notamment ces points clés :
• Intéresser : suscitez l’intérêt avec un sujet accrocheur.
• Engager : rédigez un contenu pertinent et attrayant.
• Inciter à l’action : incluez un appel à l’action clair et convaincant. - Ensuite, créez une liste d’abonnés de qualité. Pour ce faire, proposez du contenu attrayant et pertinent sur votre site web ou vos réseaux sociaux. Offrez une valeur ajoutée en échange de leur inscription.
- Segmentez votre liste d’abonnés. Le marketing digital favorise le ciblage précis. La segmentation vous permet de personnaliser vos e-mails en fonction des intérêts et des besoins de chaque groupe d’abonnés.
- Dans le marketing digital, l’expérience utilisateur est primordiale. Assurez-vous que vos e-mails sont lisibles et attrayants sur tous les appareils
9. Utiliser le marketing mobile pour atteindre votre public
Les smartphones sont omniprésents et votre public cible utilise probablement un appareil mobile maintenant. C’est un outil puissant. Il vous permet de communiquer avec votre public à tout moment, où qu’ils soient.
Le marketing mobile et des applications comme Whatsapp, Messenger, …. ouvrent de nouvelles voies pour atteindre votre audience. Vous pouvez utiliser des applications, mais aussi des SMS, des notifications push, les technologies NFC… Soyez créatifs !
Par ailleurs, assurez-vous que votre site web est optimisé pour les mobiles. Une bonne expérience utilisateur sur mobile fait partie intégrante du marketing digital.
10. Mettre en place une stratégie de publicité en ligne payante
C’est la plus difficile des stratégies de marketing digital et celle qui peut rapporter le plus de clients. Adopter une telle stratégie demande réflexion, préparation et expertise technique.
Ce n’est pas la première stratégie par laquelle nous débuterions car elle implique des investissements incontrôlables pour des néophytes. Vous risquez de perdre beaucoup d’argent sans aucun retour sur investissement. La meilleure manière de mettre en place une stratégie de publicité en ligne est de faire appel à un professionnel du référencement payant.
Vous devrez lui préciser la plateforme choisie (Google, Facebook, … en fonction de vos cibles), vos objectifs : notoriété, vente, … Une campagne publicitaire bien ciblée renforce votre visibilité, attire des prospects et stimule les ventes.
Le professionnel se chargera de créer votre campagne publicitaire avec son ciblage, ses annonces, ses mots clés. Il procédera ensuite à son optimisation en fonction des performances observées chaque semaine, dans un budget maitrisé.
Par ailleurs, en parlant budget, celui à consacrer au référencement payant varie selon plusieurs facteurs : objectifs, paramétrages, plateformes, concurrence sur les mots clés … Et surtout assurez-vous qu’il est en rapport avec la valeur du produit ou du service vendu.
En conclusion
Le marketing digital recèle une multitude de techniques pour optimiser votre présence en ligne et atteindre vos objectifs commerciaux. Le succès repose sur une bonne compréhension des outils numériques disponibles, une stratégie de contenu efficace, un référencement SEO optimisé, une interaction sociale solide et l’exploitation efficace des données analytiques. En maîtrisant ces 10 stratégies essentielles, vous serez en mesure de propulser votre entreprise au sommet de la compétition numérique 😉
