Assistance informatique

L'assistance informatique optimise la productivité en minimisant les temps d'arrêt liés à des problèmes techniques. De plus, une assistance efficace accentue votre crédibilité et renforce la confiance de vos clients. Il est donc essentiel de bien choisir votre prestataire pour garantir le succès de votre business.

I. Qu'est-ce que l'assistance informatique chez NumiConsult et en quoi elle fait une réelle différence avec d'autres offres ?

Avec une partie des professionnels NumiConsult, des techniciens formés pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle, voici ce que nous vous proposons:

une hotline informatique qui répondra au moindre des incidents informatiques ou digitaux tout au long de l'année.

C'est un service téléphonique avec prise en main à distance ou visio, pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques ou d'usage liés à l'informatique, aux logiciels, au matériel, au digital, aux outils en ligne.

Lorsque le technicien n'a pas la réponse immédiate à la problématique posée, celle-ci est immédiatement prise en charge sur la plateforme qui comporte plus de 190 expertises différentes. Des professionnels NumiConsult ayant les compétences attendues pourront prendre le relais et résoudre au plus vite l'incident.

Prenant grand soin de la qualité des  services que nous apportons à nos clients, notre objectif est de réussir chaque dépannage informatique en ligne dans un temps court, quelque soit le domaine d'expertise concerné.

II. Quelles sont les problématiques traitées avec l'assistance informatique

Une hotline informatique peut résoudre une multitude de problèmes techniques, offrant ainsi un soutien indispensable pour maintenir la productivité et l'efficacité des utilisateurs finaux et des entreprises.

• Assistance technique en temps réel : pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques immédiats sur leurs appareils ou logiciels.
• Dépannage de logiciels : pour résoudre les erreurs logicielles, les bugs et les problèmes de compatibilité qui entravent le bon fonctionnement des systèmes.
• Configuration et installation : pour guider les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels, matériels ou réseaux informatiques.
• Sécurité informatique : pour fournir des conseils et des solutions pour protéger les systèmes contre les menaces telles que les virus, les logiciels malveillants et les attaques de piratage.
• Problèmes matériels : pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels sur les appareils informatiques tels que les ordinateurs, les imprimantes et les routeurs.
• Optimisation des performances : pour aider à améliorer les performances des systèmes informatiques en identifiant et en résolvant les goulots d'étranglement et les problèmes de lenteur.
• Formation et conseils : pour offrir des conseils et une formation aux utilisateurs sur l'utilisation efficace des technologies et des logiciels.
• Suivi et gestion des tickets : pour assurer le suivi et la résolution efficace des problèmes signalés par les utilisateurs à travers un système de gestion de tickets.

III. Comprendre les avantages de l'assistance informatique pour les entreprises

L'assistance informatique et digitale externalisée présente au moins cinq avantages :
1. Limiter les temps d'arrêt
2. Gagner en rentabilité
3. Anticiper et réduire les couts
4. Améliorer l'efficacité des services
5. S'assurer d'avoir des clients satisfaits

Bien gérer les systèmes d'information de son organisation, c'est aussi savoir bien s'entourer pour proposer des services de qualité.

IV. Combien coute un service d'assistance informatique

Le prix dépend du niveau de technicité attendue, du nombre de postes, du temps d'intervention souhaité, de la durée de l'abonnement.

Pour exemple, un abonnement d'un an pour une assistance informatique et digitale support niveau 1 pour un poste de travail sur ordinateur - boite mail - digital est de 49€ HT /mois pour une heure utilisable en 3 fois.