Foire Aux Questions – FAQ
Un ordinateur en panne peut-il être réparé à distance ?
Les professionnels sont habitués à ces situations. ils vous poseront les questions qui leur permettront d’établir un premier diagnostic et les mesures à prendre.
Comment les experts interviennent-ils ?
Selon le problème ou la question à traiter, les experts proposeront une visio-conférence avec partage d’écran, ou une prise en main de votre ordinateur à distance
Faites-vous aussi les produits Apple ?
Des professionnels présents sur la plateforme sont des spécialistes des produits Apple.
Quelles sont les types de problèmes résolus avec les experts ?
Les experts résolvent tout type de problème informatique ou digital, depuis la panne d’ordinateur jusqu’aux problèmes d’usages des nouveaux outils internet, en passant par les logiciels bureautiques, les boites mail, la sécurité informatique et la cybersécurité, les problèmes d’imprimante, les questions RGPD, les sites internet, les outils no code ….
Comment se déroule une assistance ou un dépannage informatique sur NumiConsult ?
Vous décidez avec l’expert du moyen de connexion, de la date et de l’heure de la consultation.
Si c’est par téléphone, l’expert vous contacte par téléphone.
Si c’est en visio, l’expert vous adresse un lien de connexion pour rejoindre la consultation. Vous pourrez partager votre écran. Une fois la consultation terminée, vous pourrez recevoir le lien pour télécharger l’enregistrement si vous le souhaitez.
Dans le cas d’une intervention à distance sur votre ordinateur, l’expert vous enverra par email le lien vers un logiciel d’assistance technique qui lui permettra de prendre la main sur votre ordinateur pour faire les réparations nécessaires.
Une fois en contact, l’expert résume votre demande et les objectifs à atteindre, vous explique comment fonctionne l’outil de visio si nécessaire, vous donne tous les éléments nécessaires pour répondre à votre demande. Dans les cas de découverte ou d’amélioration dans l’usage d’un outil, il vous laisse pratiquer devant lui et s’assure que vous appliquez bien ses conseils. Par la pratique, vous apprendrez plus vite! Il répond à toutes vos questions.
En fin de consultation. l’expert s’assure que les objectifs sont atteints et que toutes les questions ont été posées et répondues.
Peut-on prendre un abonnement ?
NumiConsult propose un abonnement à la plateforme pour 6 mois, un an ou deux ans. Plus la peine de régler chaque intervention. L’abonnement s’en charge. Suite à un diagnostic de vos besoins, nous définissons un pack d’heures d’assistance et un ou plusieurs experts atitrés pour la période choisie.
Combien de temps faut-il compter pour l’intervention d’un expert ?
Nos statistiques montrent que les problèmes ont été solutionnés sur une fourchette de 15 à 60 minutes.
Intervenez-vous sur toute la France ?
Les consultations et interventions des professionnels se font principalement à distance. Si une intervention est nécessaire sur place, nous identifions un relai professionnel au plus près de chez vous.
Comment vous assurez-vous de l'existence réelle des professionnels présents sur votre plateforme ?
Tous les professionnels référencés pour intervenir sur numiconsult.com sont reçus dans un entretien de qualification.
Ils doivent aussi signer un contrat de référencement.
Leur référencement est enfin soumis à l’envoi de tous les documents administratifs confirmant leur existence réelle.
Pourquoi nous ?
Les pros sont pédagogues. Vous progressez!
Ils sont réactifs, tout se fait à distance. Vous restez zen!
Ils sont évalués par les utilisateurs. Vous avez le choix!
Ils sont toujours à jour de leurs connaissances. Votre entreprise est à la pointe!
La plateforme fonctionne comme un point central multi expertises, accessible en 24/7. Franchement, difficile de faire plus facile d’utilisation!
Avec NumiConsult, contactez un pro quand vous en avez besoin. C’est la solution la plus flexible et la plus économique.
