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Comment résoudre le manque de formation numérique dans les TPE et PME ?

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Comment résoudre le manque de formation numérique dans les TPE et PME ?

Une enquête a été menée par l’ESSCA Conseil Entreprises pour NumiConsult en février 2022, auprès de 83 professionnels en activité sur les problèmes informatiques rencontrés dans leur quotidien.

Le besoin en formation numérique a été exprimé par 40% des personnes interrogées. Et ceux, quelque soit l’âge des répondants.

La formation est une solution souvent négligée pour permettre aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes d’usages des outils numériques. Mais c’est pourtant un moyen efficace d’y répondre. Nous vous présentons ici, les conditions et résultats de cette enquête ainsi que la réponse apportée par NumiConsult.

L’échantillon des répondants

Les répondants sont des alumni ESSCA. 47% des répondants font partie d’entreprises entre 50 et 99 salariés. 85% des entreprises réalisent un CA de plus de 5 millions d’euros. Les différentes tranches d’âges et tous les secteurs d’activités sont représentés.

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Les problèmes avec l’informatique ont un impact dans l’activité professionnelle

55% des répondants considèrent que les difficultés rencontrées avec l’informatique ont un impact direct sur leur service ou leur entreprise.

D’une manière générale, au delà de l’appel au service ou au prestataire informatique, les salariés tentent de résoudre les problèmes en essayant par eux-mêmes, en recherchant la solution sur internet, en demandant à leurs collègues. Ces solutions paraissent plus rapides mais s’avèrent parfois lentes, voire infructueuses et une vraie perte de temps et d’efficacité.

Quelles sont les raisons du manque de formations numériques invoquées par les collaborateurs ?

Le manque de budget et le manque de temps sont des raisons principalement exprimées par les répondants.

68% des répondants disposent d’un budget dédié à la formation ou à l’assistance informatique, cependant 23 % considèrent ce budget insuffisant.

Sans prise en charge possible, les formations numériques coutent effectivement à l’entreprise. De plus, elles se déroulent sur une journée ou plus et impliquent l’absence du collaborateur.

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NumiConsult, la solution pour répondre au manque de budget et de temps

Dans la droite ligne des résultats de l’enquête, la solution idéale serait donc celle qui coute le moins et qui prend le moins de temps possible.

NumiConsult s’est rapidement inscrit dans cet objectif. Nous identifions des professionnels de l’informatique ou du digital avec des qualités de pédagogues. Chaque expert a à cœur d’aider chaque utilisateur pour résoudre le problème rencontré et lui apporter les connaissances nécessaires pour que le problème ne réapparaisse pas.

Tous les problèmes d’usages, quelque soit l’outil informatique ou numérique, peuvent être pris en compte.

Ainsi chaque utilisateur est dépanné tout en se formant à son poste, dans son contexte réel d’utilisation, avec une application directe et immédiate sur son activité.

C’est une solution pertinente, ainsi qu’un réel gain de temps et de budget. Et si une formation complémentaire est nécessaire, les experts formateurs NumiConsult proposent aussi des sessions individuelles de 2h ou plus en ligne.


En conclusion, cette enquête révèle que la formation numérique est un réel besoin exprimé par 40% des collaborateurs des PME interrogés. NumiConsult propose une approche innovante de l’assistance dépannage en informatique et en digital. Car elle permet à tout utilisateur de pouvoir résoudre les problèmes qu’il rencontre tout en apprenant.

Pour trouver la solution qui s’adaptera le mieux aux problématiques d’informatique de votre entreprise, découvrez toutes nos solutions pour les entreprises et les collectivités ici.

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La Transformation Digitale Définition

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La Transformation Digitale Définition

Toutes les entreprises parlent de la transformation digitale, c’est un « buzzword »! Mais vous, sauriez-vous définir la transformation digitale sans vous tromper ? Car il ne s’agit pas de flancher, au moment de présenter à vos collaborateurs, la stratégie et le plan d’action pour les 5 prochaines années.

Alors je vous ai préparé une petite note, à relire avant votre présentation.

—– Transformation Digitale Définition —–

Une parabole indienne pour commencer

Tout d’abord, sachez qu’il existe des milliers de définitions, et pour paraphraser la parabole indienne de l’éléphant décrit par des aveugles qui en touchent chacun une partie, il y a autant de définitions que d’acteurs de la transformation digitale. Alors sentez-vous légitime d’avoir votre propre définition, c’est à dire celle qui décrira au plus près, la stratégie et les actions que vous souhaitez entreprendre, … sans oublier les fondamentaux que nous allons voir maintenant.

Transformation digitale ou transition numérique ?

Même si l’expression transformation digitale est employée de manière régulière, sentez vous libre d’utiliser d’autres termes, qui correspondent davantage à votre projet. Certains dirigeants évoquent plutôt une transition ou une évolution. 

D’autre part, le terme digital, peut être remplacé par numérique, notamment pour suivre les recommandations de la commission d’enrichissement de la langue française. Car, si l’on s’en tient à l’étymologie, « digital » fait référence uniquement aux doigts. De tout cela il ressort que la transformation digitale devient une transition ou une évolution s’appuyant sur le numérique. C’est par ailleurs une formule moins brutale, qui peut se résumer par « transition numérique ».

transition numérique collaborateur et outils

Les pièges dans lesquels ne pas tomber pour définir la transformation digitale

  • La vision technologique des choses. Je vous conseille d’éviter les mots digitalisation ou numérisation. Car, ceux-ci décrivent uniquement l’intégration des technologies numériques dans les processus.
  • La réduction aux seuls métiers du marketing et du commercial. La transition numérique ne se réduit pas à l’application de la technologie pour réinventer les processus commerciaux et aller chercher davantage de clients sur le web.
  • Oublier de citer l’essentiel, vos collaborateurs! Eviter de dire que vous allez simplement moderniser ou mettre à jour les outils car il s’agit d’un vrai changement, au premier plan duquel seront vos collaborateurs, allant jusqu’à impacter le modèle économique de l’entreprise.

Transformation Digitale Définition : ma proposition

Bon, du coup, je vous sens perplexe, alors voilà la définition que je vous propose. A vous de vous l’approprier avec vos mots, votre contexte. Vous pouvez aussi la réutiliser en tant que telle si elle vous convient : 

La transition numérique de notre entreprise s’appuiera tant sur les femmes et les hommes qui la composent, que sur les outils. Elle permettra de faire évoluer notre culture, notre organisation ainsi que nos métiers, nos habitudes de fonctionnement et nos pratiques managériales pour nous adapter à un monde numérique. 

Vous pourriez terminer par ces mots :

c’est devenu un impératif de survie, un passage obligé, en même temps qu’un véritable moteur de croissance dont nous devons nous emparer.

En conclusion, premièrement, c’est important parfois de savoir de quoi l’on parle. Et deuxièmement, la transformation digitale ou transition numérique doit devenir l’une de vos principales priorités. Vous pouvez compter sur les experts NumiConsult pour soutenir vos efforts et ceux de vos collaborateurs au quotidien. Pour demander votre essai gratuit, contactez-nous.

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