Bonnes pratiques numériques

Erreur 500, comment en venir à bout

Bonnes pratiques numériques
erreur 500
erreur 500

Erreur 500, comment en venir à bout

Erreur 500, ce sont deux petits mots horribles quand on possède un site internet. Et je voulais vous raconter comment j’ai raté le lancement programmé de mon premier site internet. Et comment j’ai finalement réussi à résoudre le problème.

Sur le moment, j’étais hors de moi. La situation était grave mais pas désespéré. Mais je ne l’ai su qu’après. C’est pourquoi, je voulais vous partager mon expérience.

Tout site internet doit être hébergé sur un serveur

Pour pouvoir être consulté par les internautes, tout site internet doit être hébergé sur un serveur.

Par un bel après midi de mars 2020, me voilà en train de réserver le nom de domaine et l’hébergement de mon site sur un serveur donc, chez mon hébergeur préféré depuis des années.

Peut être était-ce un jour de malédiction, en tous les cas sans m’en rendre compte ce jour là, j’ai signé pour le pire, en l’occurrence pour ce serveur :

/xxx.cluster028.hosting.xxx.net/

Comment l’erreur 500 apparait sur Google

Au début, tout allait bien. Le lancement était pour septembre, tout l’été, je travaillais sur le site pour qu’il soit impeccable au lancement de septembre.

J’ai commencé à voir l’erreur 500, de temps en temps. En saisissant l’adresse de mon site internet sur Google, voilà comment la page de mon site s’affichait :

Une page blanche avec le texte suivant :

« This page is not working

500 server error »

D’habitude, le site revenait à l’écran tout seul, quelques minutes, heures plus tard. J’ai plus ou moins minimisé cette erreur, par ignorance, alors que des signes avant coureurs étaient déjà présents.

Quand en septembre, au moment de faire le lancement, patatras! A la place de mon site, ce maudit message apparait systématiquement pendant plusieurs heures, qui se sont transformées en plusieurs jours, sans que je puisse trouver la solution ….

500 internal server error

Qu’est-ce que l’erreur 500 ?

Vous trouverez probablement d’autres présentations de l’erreur 500 :

  • 500 erreur interne au serveur
  • http error 500
  • erreur 500 internal server error
  • état http 500 erreur interne du serveur
  • http 500 erreur interne au serveur

Ma préférée reste http 500 error ou http 500 error, histoire de vous mettre dans un état proche de l’Ohio. Comme si j’avais besoin de cela au lancement de mon site.

On devine tout de suite qu’il s’agit du serveur. Le serveur a rencontré une erreur qu’il ne sait pas traiter. Cette erreur peut avoir de multiples causes. Ceci étant, le serveur, c’est l’hébergeur qui le propose et le gère.

Les réactions habituelles face à une telle situation

J’ai contacté le service assistance de mon hébergeur. Devant son silence, j’ai cherché sur Google. J’ai obtenu des milliers de réponses. Qui lit tous les liens des résultats de recherche un par un en espérant trouver sa réponse ? Vous probablement si vous lisez ces lignes.

Et moi aussi! J’ai trouvé des tonnes de solutions possibles. Mais aucune qui répondait parfaitement à ma problématique du moment. Et pour tout vous avouer, je ne suis pas allée au bout de toutes les suggestions.

Votre hébergeur peut-il vous aider à résoudre le problème ?

Pour ma part, non! J’ai finalement reçu 1 mois plus tard, un message standard de l’hébergeur, un message comme on les aime quand on a que cela à faire :

« Généralement, ces erreurs « HTTP ERROR 500 » viennent :

1. Des modules complémentaires tels que des plugins ou thèmes dans le cas de l’utilisation d’un CMS comme WordPress. Dans ce cas, je vous invite à désactiver les derniers « plugins » et « templates » installés pour vérifier si ces derniers sont responsables de ce dysfonctionnement.

2. Une erreur dans le fichier .htaccess .

3. La présence d’erreurs dans les scripts utilisés par votre site web.

4. Une mauvaise configuration de votre site. N’hésitez pas à consulter les guides suivants pour plus d’informations, ils pourront vous aider à résoudre cette erreur : • https…. > • https

Comment j’ai résolu l’erreur 500 avec l’aide d’un spécialiste en visio

Entretemps, j’ai réussi à résoudre le problème. J’ai fait appel à un expert en site internet que j’avais identifié pour rejoindre NumiConsult.

En 10 minutes, celui-ci m’a indiqué que le serveur sur lequel mon site se trouvait, était un serveur très instable, bien connu, avec plein de problèmes.

J’ai donc décidé de changer d’hébergeur! Aujourd’hui, je suis chez un nouvel hébergeur et c’est un pur bonheur avec une assistance de rêve! Mais il y a bien sur beaucoup d’autres hébergeurs, alors je vous laisse faire votre choix. Nous avons d’ailleurs des experts prêts à vous conseiller à ce sujet.

La morale de cette histoire

Mon ancien hébergeur a détruit le lancement programmé de mon site. Il y a quelques années encore, on venait chez lui les yeux fermés et on le recommandait. On ne peut plus en dire autant aujourd’hui.

Je vais faire un peu d’autopromotion désolée, mais c’est quand même la meilleure chose à faire pour rester professionnel, zen et ne pas perdre de temps quand un problème de site internet se présente.

Si votre hébergeur ne répond pas dans la journée et ne propose pas de solution rapide, contactez-nous au 06 22 17 88 17 ou complétez cette demande en ligne et nous vous répondrons dans les 48h maximum.

Numiconsult assistance informatique et digital entreprises

Jusqu’à 3 heures d’assistance informatique offerte!

Le moyen idéal pour bien maitriser votre budget

Choisir entre Mac et PC: la méthode NumiConsult appliquée à une association

Bonnes pratiques numériques
choisir entre mac et pc
choisir entre Mac et PC

Choisir entre Mac et PC: la méthode NumiConsult appliquée à une association

Dans cette nouvelle étude de cas, nous vous proposons de découvrir comment une association a pu faire un choix stratégique en matière d’équipement informatique, avec l’aide de NumiConsult. Vous vous demandez comment choisir entre Mac et PC ? On vous dit tout juste après.

Mais tout d’abord, plongeons dans ce bel environnement associatif. Les bénévoles consacrent une partie de leur temps à leur association. Ils ont une connaissance pointue du sujet pour lequel ils se sont engagés. Mais ils ont des compétences diverses en ce qui concerne l’informatique. Et quand il s’agit de prendre une décision dans ce domaine, tout devient parfois compliqué.

1. L’état des lieux : une situation critique pour l’association

En nous contactant, l’association nous explique qu’elle assure la gestion et la promotion d’un fonds d’œuvres photographiques produites par un artiste depuis les années 60. Les œuvres sont conservées sur un ordinateur iMac depuis une quinzaine d’années.

Pour assurer la conservation du fonds, il devient urgent de remplacer ce matériel informatique par du neuf. C’est du moins la première approche de l’association.

L’iMac fonctionne avec plusieurs équipements périphériques, des imprimantes, des scanners, un peu plus récents.

2. La formulation du besoin : choisir entre Mac et PC, mais pas seulement

La question est de savoir par quoi remplacer cet iMac. Le prix est important car ce type d’achat pèse dans le budget d’une association. En même temps, il est important de pouvoir conserver les périphériques existants.

Prendre un nouvel iMac serait plus couteux qu’un PC, mais garantirait potentiellement la compatibilité avec les périphériques.

Face aux avis partagés des bénévoles, la Présidente de l’association souhaite avoir un avis professionnel et objectif sur la question, ainsi qu’une assistance informatique pour l’installation du nouvel équipement et le branchement avec les périphériques existants.

Nous envoyons cette demande aux experts référencés chez NumiConsult et disposant des expertises nécessaires. Trois experts nous répondent et nous confions leurs propositions à l’association.

Mac ou PC, comment choisir

3. L’expert choisi par l’association, effectue le diagnostic

L’association choisit d’abord de contacter un des experts, basé proche de chez elle car l’installation du nouvel ordinateur et ses connections avec les périphériques seront peut être nécessaires.

Ce dernier précise que, pour du matériel de 20 ans, les pilotes n’existent peut être plus. Même chez Apple. 2017 c’est déjà quasiment obsolète pour un Mac.

Par ailleurs, quelle est la vraie raison du changement ? Est-ce une question d’habitude au PC plutôt qu’au Mac pour des bénévoles ou bien une réelle question de budget ?

4. Dans son pronostic, l’expert propose plusieurs solutions

Il existe des solutions en matériel d’occasion iMac qu’il serait intéressant d’étudier. Peut être que cela permettra-t-il de conserver les logiciels des périphériques sans dépenses supplémentaires.

Au delà de la marque, il y a d’autres considérations à prendre en compte dans le choix entre Mac et PC .

C’est toujours difficile de changer d’un environnement à l’autre. Windows et Mac, ce n’est pas la même chose. Il va falloir trouver un équilibre entre le budget et les usages.

Le mieux est de commencer par rechercher les iMac d’occasion plus récents disponibles sur le marché, de faire un choix et de réinstaller tout l’ancien iMac sur le nouveau. Puis connecter et tester la compatibilité avec les périphériques.

5. La décision de l’association et ses implications

Finalement, l’association a pris le parti de trouver un matériel iMac d’occasion récent, avec l’aide de l’expert. Cet équipement informatique reste dans l’univers Apple.

Mais l’interface a peut être évolué avec le temps, avec des différences de présentations et des fonctionnalités nouvelles, créant un environnement et des usages légèrement différents. Il sera donc important de penser au parcours d’accompagnement sur ce nouvel environnement.

Enfin, pour les connexions avec les périphériques, les pilotes devront être téléchargés et réinstallés sur le nouvel iMac. La qualité et plus particulièrement la vitesse du débit internet seront un important facteur de rapidité de l’installation finale.


En conclusion, l’association a pu faire un choix objectif grâce à l’aide de l’expert NumiConsult, une personne extérieure, neutre et impartiale. L’association a choisi Mac, dans la continuité de l’existant, un choix stratégique justifié, tout en respectant la contrainte du budget et les usages utilisateurs.

Vous aussi, vous avez besoin d’un expert conseil pour vous aider à faire le bon choix informatique ? Faites comme cette association, contactez-nous au 06 22 17 88 17 ou complétez cette demande en ligne et nous vous répondrons dans les 48h maximum.

Numiconsult assistance informatique et digital entreprises

Jusqu’à 3 heures d’assistance informatique offerte!

Le moyen idéal pour bien maitriser votre budget

Comment résoudre le manque de formation numérique dans les TPE et PME ?

Bonnes pratiques numériques
formation numérique

Comment résoudre le manque de formation numérique dans les TPE et PME ?

Une enquête a été menée par l’ESSCA Conseil Entreprises pour NumiConsult en février 2022, auprès de 83 professionnels en activité sur les problèmes informatiques rencontrés dans leur quotidien.

Le besoin en formation numérique a été exprimé par 40% des personnes interrogées. Et ceux, quelque soit l’âge des répondants.

La formation est une solution souvent négligée pour permettre aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes d’usages des outils numériques. Mais c’est pourtant un moyen efficace d’y répondre. Nous vous présentons ici, les conditions et résultats de cette enquête ainsi que la réponse apportée par NumiConsult.

L’échantillon des répondants

Les répondants sont des alumni ESSCA. 47% des répondants font partie d’entreprises entre 50 et 99 salariés. 85% des entreprises réalisent un CA de plus de 5 millions d’euros. Les différentes tranches d’âges et tous les secteurs d’activités sont représentés.

formation numérique tranche d'âge

Les problèmes avec l’informatique ont un impact dans l’activité professionnelle

55% des répondants considèrent que les difficultés rencontrées avec l’informatique ont un impact direct sur leur service ou leur entreprise.

D’une manière générale, au delà de l’appel au service ou au prestataire informatique, les salariés tentent de résoudre les problèmes en essayant par eux-mêmes, en recherchant la solution sur internet, en demandant à leurs collègues. Ces solutions paraissent plus rapides mais s’avèrent parfois lentes, voire infructueuses et une vraie perte de temps et d’efficacité.

Quelles sont les raisons du manque de formations numériques invoquées par les collaborateurs ?

Le manque de budget et le manque de temps sont des raisons principalement exprimées par les répondants.

68% des répondants disposent d’un budget dédié à la formation ou à l’assistance informatique, cependant 23 % considèrent ce budget insuffisant.

Sans prise en charge possible, les formations numériques coutent effectivement à l’entreprise. De plus, elles se déroulent sur une journée ou plus et impliquent l’absence du collaborateur.

assistance informatique et digitale en entreprise

NumiConsult, la solution pour répondre au manque de budget et de temps

Dans la droite ligne des résultats de l’enquête, la solution idéale serait donc celle qui coute le moins et qui prend le moins de temps possible.

NumiConsult s’est rapidement inscrit dans cet objectif. Nous identifions des professionnels de l’informatique ou du digital avec des qualités de pédagogues. Chaque expert a à cœur d’aider chaque utilisateur pour résoudre le problème rencontré et lui apporter les connaissances nécessaires pour que le problème ne réapparaisse pas.

Tous les problèmes d’usages, quelque soit l’outil informatique ou numérique, peuvent être pris en compte.

Ainsi chaque utilisateur est dépanné tout en se formant à son poste, dans son contexte réel d’utilisation, avec une application directe et immédiate sur son activité.

C’est une solution pertinente, ainsi qu’un réel gain de temps et de budget. Et si une formation complémentaire est nécessaire, les experts formateurs NumiConsult proposent aussi des sessions individuelles de 2h ou plus en ligne.


En conclusion, cette enquête révèle que la formation numérique est un réel besoin exprimé par 40% des collaborateurs des PME interrogés. NumiConsult propose une approche innovante de l’assistance dépannage en informatique et en digital. Car elle permet à tout utilisateur de pouvoir résoudre les problèmes qu’il rencontre tout en apprenant.

Pour trouver la solution qui s’adaptera le mieux aux problématiques d’informatique de votre entreprise, découvrez toutes nos solutions pour les entreprises et les collectivités ici.

Numiconsult assistance informatique et digital entreprises

Jusqu’à 3 heures d’assistance informatique et digitale offerte!

Le moyen idéal pour tester cette solution innovante

Comment sélectionner les bons outils web avec NumiConsult : cas d’un porteur de projet

Bonnes pratiques numériques
outils web

Comment sélectionner les bons outils web avec NumiConsult : cas d’un porteur de projet innovant

Faire connaitre son projet au plus grand nombre et le développer commercialement sont les premières actions concrètes de tout porteur de projet. Dans ce domaine, la liste des outils web disponibles s’allonge un peu plus chaque jour.

Sans compétences numériques actualisées, c’est parfois difficile de choisir les outils qui s’adapteront parfaitement à son projet. Un expert NumiConsult a guidé un porteur de projet dans ce dédale d’outils.

Les conséquences de choix hasardeux d’outils web

Le choix d’un outil plutôt qu’un autre peut s’avérer risqué pour le projet : perte de temps, inefficacité, dépenses exagérées, dimensions juridiques non prises en compte, … Nombreux sont les obstacles qu’il vaudrait mieux éviter.

On est aussi parfois dans un temps contraint, comme dans celui de ses allocations chômages par exemple, qui nous pousse à être super efficace et à se faire connaitre très rapidement.

Avant de se lancer dans le choix d’outils, il est important de prendre connaissance du projet et des objectifs du porteur de projet. Nous avons accompagné Woody dans le choix des outils web les plus adaptés.

web outils

Les objectifs de Woody, porteur d’un projet de coaching en travaux de rénovation écoresponsables

Diplômé en électricité, Woody a décidé de se lancer dans l’entrepreneuriat à la faveur d’un licenciement économique après 15 ans d’expérience professionnelle.

Son ambition est de lutter contre l’hyperconsommation et les logements dits « passoires thermiques ». Un expert NumiConsult a accompagné Woody dans le choix des outils web les plus appropriés pour se faire connaitre en tant que coach travaux de rénovation écoresponsables.

Quels outils choisir pour faire connaitre une activité innovante ?

En lançant l’activité coaching en travaux, Woody a réellement innové. Cette bonne nouvelle passée, cela restait extrêmement difficile de se faire connaitre : cette activité n’existait pas auparavant et il fallait la faire découvrir aux personnes directement intéressées.

En contactant NumiConsult, Woody souhaitait mettre en avant cette nouvelle activité en s’appuyant sur l’utilisation du liège comme isolant thermique et acoustique dans les combles. L’usage de réseaux sociaux comme Facebook était l’une des pistes possibles pour se faire connaitre.

Cependant, les réseaux sociaux ne permettent pas de mener une réelle démarche commerciale avec la constitution d’une base de données pour une future prospection en direct avec les personnes intéressées.

Quel a été l’accompagnement de l’expert NumiConsult ?

Dans le cas de Woody, l’expert a préconisé de retenir un site internet, en faisant en sorte que le logiciel choisi pour le construire soit facile à utiliser pour un non codeur et gratuit.

De plus, avec sa partie contact et son blog, c’est une solution idéale pour recueillir des contacts. Et cet outil permet de faire connaitre l’activité innovante de Woody tout en présentant des solutions de rénovation écoresponsables.

Combien de temps a-t-il fallu pour créer le site internet ?

L’expert NumiConsult a passé 2 heures avec Woody pour comprendre le projet, choisir la solution site internet la plus adaptée et expliquer à Woody comment mettre tout cela en place. Pendant 1 mois, Woody a travaillé de son coté sur le site internet pour s’approprier l’outil et créer les contenus.

L’expert et Woody se sont retrouvés pour une consultation d’une heure afin de faire le point sur les difficultés éventuelles rencontrées et définir la suite des actions à mener sur les réseaux sociaux.


Avec l’expert NumiConsult, Woody a gagné un temps énorme. Il a pu choisir et mettre en œuvre rapidement des outils web totalement adaptés à son projet. Le site de Woody est désormais en ligne ici : https://www.lcte28.fr/blog

Vous aussi, vous vous questionnez sur les outils web qui vous permettront de lancer votre activité ? Les experts NumiConsult sont là pour vous guider. Pour connaitre le temps et le budget à y consacrer, faites comme Woody, contactez-nous.

Choisissez l’annuaire des artisans qui boostera votre activité

Bonnes pratiques numériques
annuaire des artisans
annuaire des artisans

Choisissez l’annuaire des artisans qui boostera votre activité

Pas toujours facile de se faire connaitre et développer son activité quand on est artisan. Vous avez lancé votre site sur internet et toujours pas d’appels. Avez-vous tenté une inscription sur un annuaire des artisans en ligne ? On vous propose 5 annuaires gratuits avec leurs principales caractéristiques.

Comment trouver l’annuaire qu’il vous faut

il y a pléthore d’annuaires des artisans en ligne, chacun ayant ses propres spécificités. Et vous pourrez être séduit par différentes fonctionnalités : l’existence d’une application mobile, la possibilité d’être géolocalisé, ou encore de pouvoir proposer un rendez-vous ou un devis.

Pour choisir un annuaire, nous vous invitons à regarder aussi : s’il apparait sur la première page des résultats de recherche Google, ainsi que le nombre d’artisans inscrits, les catégories représentées, la zone géographique couverte, la présence de vos concurrents, les témoignages …

5 sites annuaires à explorer

1.L’annuaire de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat

En tant qu’artisan, vous y serez, c’est sur! Cet annuaire recense 3 millions de professionnels dans 250 métiers, partout en France. Pour figurer sur cet annuaire, vous devez impérativement être immatriculé au Centre de Formalité des Entreprises de votre localité.

C’est un annuaire permettant de vous trouver selon votre métier, votre lieu géographique et votre qualification artisanale : artisan, artisan d’art, maître artisan ou maître artisan d’art. Vous apparaissez sur une carte avec vos coordonnées sur une fiche détaillée. N’oubliez pas de vous créer une adresse mail pour l’inclure.

2. L’annuaire-des-artisans.fr

C’est un site privé qui fonctionne comme un comparateur de devis. Seule l’inscription sur le site et la réalisation d’un site internet sont gratuits. Vous recevrez des alertes mail à l’arrivée de demandes de devis. Votre entreprise aura une page dédiée dans l’annuaire.

Ce site a l’avantage de vous connecter directement avec des clients prets à acheter une prestation.

3. L’annuaireartisan.fr

497 sites artisans sont recensés dans 41 catégories. Une société privée gère cet annuaire. L’inscription est gratuite. Le site propose de mettre en avant les nouveaux artisans arrivés.

Pour constituer votre page, vous devrez rédiger des textes nouveaux et non pas faire un copier coller de votre site. Cela est pour éviter les problèmes de référencement naturel.

4. Les sites e-commerce comme etsy.com ou amazon.com

Davantage adaptés au B2C, ces sites proposent que vous commercialisiez vos réalisations en ligne, et ce, un peu partout dans le monde. Vous devez travailler votre contenu pour un référencement naturel optimal. Au delà de frais de publicité, notamment sur Etsy vous aurez différents frais comme des frais de mise en vente et des frais de transactions.

5. Le site rdvartisans.fr

Le site propose un rendez vous avec un artisan dans les secteurs des travaux, de l’habitat et de l’énergie. L’inscription est gratuite et sans engagement. Un contrat de référencement intégrant votre numéro de téléphone ou l’adresse de votre site est proposé.


Pour conclure, il existe de nombreux sites internet proposant de vous faire gagner en visibilité et de trouver des clients. Mis à part le site de la CMA, tous sont payants à un moment ou l’autre. A vous de bien étudier leurs performances et leurs conditions générales de ventes.

Vous aimeriez bénéficier des conseils d’un expert en informatique ou en digital pour booster votre activité en ligne ? Découvrez tous nos experts à ce sujet ici.

🎉 Offre Essai gratuit 🎉 En ce moment, profitez d’un essai gratuit pour découvrir notre solution d’assistance informatique et digitale à distance, grâce à cette offre inédite proposée par nos partenaires.

Comment assurer la réussite de sa transition numérique avec NumiConsult – cas d’une société de services

Bonnes pratiques numériques
assistance informatique entreprise
assistance informatique entreprise transition numérique

En 2020, près de 6 PME sur 10 ont démarré leur transition numérique.

Si tant d’entreprises se lancent dans la transformation digitale, c’est parce qu’elles en attendent le maintien voire la croissance de leur Chiffre d’Affaires, une plus grande compétitivité et l’amélioration de la relation avec leurs clients.

Vous êtes en pleine réflexion sur ce sujet ou vous avez déjà démarré la transition numérique de votre entreprise? Conjuguant parfaitement transition numérique et assistance informatique, voici la méthode utilisée par NumiConsult pour faire de ce projet une vraie réussite.

Le cas de la transformation digitale d’une société de services

Une société de services travaille depuis plusieurs années en mode silo, avec une circulation verticale descendante des informations. L’essentiel de son Chiffre d’Affaires repose sur la facturation du temps passé.

Pour réaliser des gains de temps et améliorer la productivité, cette organisation en silo doit être abandonnée au profit du collaboratif. De nouveaux outils numériques comme Slack et Google Drive sont choisis et implantés dans le but d’atteindre plusieurs objectifs :

1.Pour la société de services

  • Optimiser le temps passé sur chaque projet pour augmenter la marge et renforcer sa compétitivité
  • Installer une dynamique de travail en mode projet qui facilite la circulation de l’information
  • Générer davantage d’opportunités d’affaires

2. Pour ses clients

  • Obtenir plus rapidement le service attendu.
  • Être au courant en temps réel de l’avancement des travaux
  • Bénéficier d’une tarification plus avantageuse

Cependant, ces nouveaux outils internet collaboratifs posent des problèmes d’adaptation et conduisent à des effets contre productifs : d’importantes pertes de temps pour les comprendre, une absence d’appropriation, une utilisation inefficace, une impression de confusion dans la gestion de la société, un manque d’implication, un sentiment de handicap, et finalement l’abandon des outils ….

Voici comment nous accompagnons ces changements.

1. Le pré diagnostic numérique

Pas de transformation acceptée sans la prise en compte de tous les problèmes informatiques ou digitaux qui se posent et l’étude globale des systèmes d’informations de l’entreprise. L’objectif est de lever les freins au changement par le questionnement et l’écoute sur la situation actuelle.

Pour cela, nous utilisons une trame d’interview reprenant les points suivants:

  • Quelles sont les problèmes les plus fréquents ?
  • De quoi est constitué votre parc informatique et digital? Les versions logiciels sont elles à jour ?
  • Sur quels matériels ou logiciels, de quel type, à quelle fréquence, depuis combien de temps, quels sont les éléments qui ont changé ? …

On en profitera pour s’assurer que les moyens nécessaires à la sauvegarde et la protection de vos données et de celles de vos clients sont en place.

2. L’analyse des besoins numériques futurs

Les outils collaboratifs Slack et Google Drive sont le premier pas vers la transformation digitale de la société. Des évolutions sont prévues dans les deux ans avec l’intégration d’un nouveau CRM en no code, AirTable, pour accompagner la croissance à moindre frais. Alors, pour ne rien oublier et préparer au mieux ces prochains changements, nous posons les questions telles que :

  • Quels sont les projets informatiques ou digitaux en cours ou à court moyen terme ?
  • A quelle échéance doivent-ils être mis en place ?
  • Comment cela doit impacter votre entreprise et vos collaborateurs ?

3. Le coaching personnalisé multi expertises

En fonction des spécificités révélées dans les deux étapes précédentes, nous sélectionnons un expert Slack, un expert Google Drive, un expert Air Table, éventuellement un expert équipements, un expert sécurité informatique et un expert RGPD, pour accompagner la société de services et ses collaborateurs dans ces changements.

A chaque difficulté rencontrée avec un outil, une interface de discussion permet aux équipes de solliciter un expert.

Des cours particuliers ou collectifs sont aussi proposés en ligne pour accompagner les collaborateurs les moins à l’aise sur un ou plusieurs outils.

Ainsi, ce coaching individuel et les cours proposés par NumiConsult placent l’entreprise dans un mouvement d’amélioration continue vers l’atteinte des objectifs.

4. La mesure et le suivi des résultats

Nous comptabilisons chaque intervention, le domaine d’expertise sollicité, le problème traité, les progrès observés et le temps passé.

Avant et après chaque intervention, l’expert réalise aussi une mesure d’impact : niveau d’autonomie, de confiance, de bien être au travail.

Vous obtenez un rapport mensuel avec suivi des données consolidées et par collaborateurs.

5. Le retour sur investissement

Peut-on mesurer le succès d’une transformation numérique ? Oui, le ROI (Return On Investment) d’une transformation numérique se mesure. Il est important pour cela d’établir, en amont, les indicateurs clés que vous souhaitez surveiller, et de faire un point régulier sur leurs évolutions.

Ces indicateurs peuvent être financiers (chiffre d’affaires, marge…). Des indicateurs importants peuvent aussi concerner l’efficacité et le bien-être les collaborateurs en prenant en compte la baisse du nombre de problèmes et l’impact social de notre accompagnement.


Pour conclure, l’accompagnement aux changements est central dans la réussite de la transition numérique d’une entreprise ! Il permet d’impliquer et d’entraîner les collaborateurs afin qu’ils s’approprient voire maitrisent les nouveaux outils dans un temps record.

L’assistance informatique et digitale que nous proposons, joue donc un rôle primordial dans la réussite de la transition numérique d’une société de services.

Vous êtes une société de services et vous menez un projet de transition numérique. Pour appliquer la méthode présentée dans cette étude de cas à votre entreprise, le mieux ce serait que l’on vous contacte.

En savoir plus sur

La Transformation Digitale Définition

Bonnes pratiques numériques
transformation digitale définition

La Transformation Digitale Définition

Toutes les entreprises parlent de la transformation digitale, c’est un « buzzword »! Mais vous, sauriez-vous définir la transformation digitale sans vous tromper ? Car il ne s’agit pas de flancher, au moment de présenter à vos collaborateurs, la stratégie et le plan d’action pour les 5 prochaines années.

Alors je vous ai préparé une petite note, à relire avant votre présentation.

—– Transformation Digitale Définition —–

Une parabole indienne pour commencer

Tout d’abord, sachez qu’il existe des milliers de définitions, et pour paraphraser la parabole indienne de l’éléphant décrit par des aveugles qui en touchent chacun une partie, il y a autant de définitions que d’acteurs de la transformation digitale. Alors sentez-vous légitime d’avoir votre propre définition, c’est à dire celle qui décrira au plus près, la stratégie et les actions que vous souhaitez entreprendre, … sans oublier les fondamentaux que nous allons voir maintenant.

Transformation digitale ou transition numérique ?

Même si l’expression transformation digitale est employée de manière régulière, sentez vous libre d’utiliser d’autres termes, qui correspondent davantage à votre projet. Certains dirigeants évoquent plutôt une transition ou une évolution. 

D’autre part, le terme digital, peut être remplacé par numérique, notamment pour suivre les recommandations de la commission d’enrichissement de la langue française. Car, si l’on s’en tient à l’étymologie, « digital » fait référence uniquement aux doigts. De tout cela il ressort que la transformation digitale devient une transition ou une évolution s’appuyant sur le numérique. C’est par ailleurs une formule moins brutale, qui peut se résumer par « transition numérique ».

transition numérique collaborateur et outils

Les pièges dans lesquels ne pas tomber pour définir la transformation digitale

  • La vision technologique des choses. Je vous conseille d’éviter les mots digitalisation ou numérisation. Car, ceux-ci décrivent uniquement l’intégration des technologies numériques dans les processus.
  • La réduction aux seuls métiers du marketing et du commercial. La transition numérique ne se réduit pas à l’application de la technologie pour réinventer les processus commerciaux et aller chercher davantage de clients sur le web.
  • Oublier de citer l’essentiel, vos collaborateurs! Eviter de dire que vous allez simplement moderniser ou mettre à jour les outils car il s’agit d’un vrai changement, au premier plan duquel seront vos collaborateurs, allant jusqu’à impacter le modèle économique de l’entreprise.

Transformation Digitale Définition : ma proposition

Bon, du coup, je vous sens perplexe, alors voilà la définition que je vous propose. A vous de vous l’approprier avec vos mots, votre contexte. Vous pouvez aussi la réutiliser en tant que telle si elle vous convient : 

La transition numérique de notre entreprise s’appuiera tant sur les femmes et les hommes qui la composent, que sur les outils. Elle permettra de faire évoluer notre culture, notre organisation ainsi que nos métiers, nos habitudes de fonctionnement et nos pratiques managériales pour nous adapter à un monde numérique. 

Vous pourriez terminer par ces mots :

c’est devenu un impératif de survie, un passage obligé, en même temps qu’un véritable moteur de croissance dont nous devons nous emparer.

En conclusion, premièrement, c’est important parfois de savoir de quoi l’on parle. Et deuxièmement, la transformation digitale ou transition numérique doit devenir l’une de vos principales priorités. Vous pouvez compter sur les experts NumiConsult pour soutenir vos efforts et ceux de vos collaborateurs au quotidien. Pour demander votre essai gratuit, contactez-nous.

Les Ateliers Découverte

Bonnes pratiques numériques
atelier decouverte numiconsult expert

Chez NumiConsult, nous mettons en relation des professionnels et des salariés d’entreprise ou des particuliers pour leur permettre de résoudre leurs problèmes tout en apprenant, dans le cadre de consultations individuelles personnalisées. Prêt à découvrir ce que NumiConsult apporte à des professionnels tels que vous ?

Rendez-vous aux Ateliers Découverte

Ces ateliers ont lieu tous les 25 du mois, sauf le jour de Noël 😉

L’entrée est libre et gratuite sous réserve de vous inscrire. Consultez le programme ci-dessous et inscrivez-vous vite au prochain atelier!

Tour du Monde des Initiatives pour l’inclusion numérique – Podcast #5 – Témoignage d’un expert numi

Bonnes pratiques numériques
podcast numischool experte numi Inès conseils en informatique conseils en numérique

Nous partageons régulièrement de belles initiatives en faveur de l’inclusion numérique partout dans le monde.

En quelques minutes, nos invités présentent leurs initiatives, l’impact sur la société, l’éducation et l’économie ainsi que de nombreux conseils pour mieux connaitre, comprendre et apprendre le numérique.

Ces podcasts sont aussi une source d’inspiration et de bonnes pratiques pour les utilisateurs du numérique ou les experts qui souhaitent se lancer et transmettre leurs savoir faire à d’autres utilisateurs.

👉 ⏩ Ecouter le podcast #5 – Inès Meyer, Experte Numi et Fondatrice de Komunii – 10 juin 2021 – 3 min 30

Ce podcast a été réalisé dans le cadre de la Journée Portes Ouvertes NumiSchool à distance le 10 juin 2021.

Et hop un petit résumé des thématiques abordées dans ce podcast Témoignage d’une expert Numi :

NumiSchool, une vraie opportunité pour aider et partager ses bonnes bonnes pratiques numériques. Ecoutez le témoignage d’Inès, expert Numi.

  • Inès a été référencée en tant qu’experte Numi sur la plateforme numischool.com il y a quelques mois. Inès est aussi la fondatrice de Komunii, pour l’accompagnement des entrepreneurs à impact social et environnemental. Elle tient beaucoup aux valeurs du partage et de l’entraide. Il est aussi pour elle, essentiel d’être à l’aise avec les outils numériques tant dans le monde professionnel que dans sa vie personnelle.

NumiSchool est la première communauté et plateforme collaborative innovante pour favoriser l’entraide et l’échange de bonnes pratiques numériques

  • Dans ce témoignage enregistré dans le cadre de la Journée Portes Ouvertes NumiSchool le 10 juin 2021, Inès nous explique ses motivations pour rejoindre NumiSchool. Elle nous présente ses expertises en numérique ainsi que la manière dont elle organise ses téléconsultations avec les numinautes, de la demande d’un numinaute jusqu’à l’envoi de l’enregistrement de la consultation. Elle nous précise enfin les avantages du partage de bonnes pratiques numériques en visio conférence.

NumiSchool est construit pour accélérer les apprentissages numériques

  • NumiSchool est un projet Tech For Good dans sa forme et dans ses missions. Il s’adresse à tous les internautes ayant déjà une ou plusieurs compétences numériques et rencontrant des galères dans leurs contextes. Les galères sont de 3 ordres : devoir découvrir un nouvel outil, vouloir s’améliorer sur un outil connu, ou avoir à résoudre un problème ponctuel. Dans son modèle d’accompagnement, NumiSchool s’inspire de l’aide informelle venue d’un proche ou d’un ami. Sauf que, chez NumiSchool, le proche ou l’ami est toujours expert de la galère, il est pédagogue, toujours disponible, et respecte votre anonymat.

NumiSchool propose une consultation à l’oral, en ligne avec un autre utilisateur

  • Aujourd’hui, la version digitale de NumiSchool propose une consultation à l’oral, en ligne avec un autre utilisateur, expert de la question, pour apprendre et résoudre avec lui, la galère numérique rencontrée. Chaque consultation est rémunérée. Les experts et les utilisateurs s’inscrivent sur le site. Les utilisateurs postent ensuite leurs demandes de consultation en indiquant une idée de rémunération. Les experts les regardent et choisissent d’y répondre.
  • La multiplicité des experts offre de nombreuses disponibilités et une très large gamme de thématiques possibles : des usages bureautiques ou de messageries instantanées, en passant par les équipements, les applications, les réseaux sociaux.

🤗 Si l’entraide et du partage de bonnes pratiques vous importent, pour devenir expert numi, c’est ici.

Journée Portes Ouvertes à distance

Actualités sur le numérique, Bonnes pratiques numériques

📢 Pour la première fois, NumiSchool organise sa Journée Portes Ouvertes à distance✨-

le jeudi 10 juin 2021 entre 11h et 13h30.

L’entrée est libre et gratuite 😉 sous réserve de vous inscrire, à distance en visioconférence. Consultez le programme et inscrivez-vous vite!

En savoir plus sur NumiSchool

Sauvegarder le filtre
×