L’assistance informatique en ligne NumiConsult : retour d’expérience de Patricia, coach et formatrice
Patricia est une entrepreneure indépendante. Elle travaille entre Provence Cote d’Azur et Savoie en tant que formatrice professionnelle et coach certifiée pour adultes, tant en présentiel qu’à distance. Souhaitant faire un audit de son PC pour cause de lenteur, elle a bénéficié d’une assistance informatique en ligne avec un expert NumiConsult. Je vous partage ici son retour d’expérience.
Au-delà de ce témoignage, j’ai souhaité interviewer Patricia car nous partageons des valeurs communes centrées sur l’humain, d’aide de l’autre, de respect, et d’authenticité.
Et nous avons toutes les deux convenu, en fin d’interview, qu’à travers nos missions bien différentes, nous accompagnions nos clients à lutter contre le syndrome de l’imposteur.
« Améliorer sa relation à soi pour améliorer sa relation aux autres et prendre sa place »
Tel est le vœu le plus cher de Patricia pour les personnes qu’elle accompagne. Patricia commence d’ailleurs à faire travailler ses clients sur leur relation à eux. « C’est la base, si tu n’as pas une bonne relation à toi, tu n’as pas une bonne relation aux autres. »
Pour mener à bien sa mission de vie professionnelle, Patricia a deux activités :
- en tant que formatrice professionnelle, Patricia accompagne les futurs professionnels, et plus particulièrement ceux de la santé, sur tout ce qui concerne les « soft skills » : le relationnel, la gestion des émotions, la coopération et le travail en équipe, la prévention des conflits.
Elle s’appuie sur des outils comme la communication non violente, la Programmation Neurolinguistique (PNL), l’analyse transactionnelle, l’approche narrative. Ces « soft skills » sont très importants, tant pour le développement personnel, que pour être recruté ou soi même recruter ses futurs collaborateurs.
- en tant que coach certifiée, Patricia s’adresse aux indépendants et aux salariés.
Pour les salariés, ce sont des personnes qui ont perdu pied, qui ont des doutes, qui n’ont plus foi en leur potentiel.
Pour les indépendants, ce sont des personnes qui s’éparpillent car elles traversent le syndrome de l’imposteur. « Je les aide à se recentrer, à clarifier, structurer leur activité pour pouvoir se positionner, enfiler leur costume d’entrepreneur et présenter leur activité de manière claire, dans la confiance, avec une affirmation de soi. »
Patricia a besoin de son ordinateur tous les jours
Aujourd’hui comme beaucoup de personnes, l’informatique est pour elle incontournable. « On ne peut plus travailler sans ordinateur. » me dit-elle.
« Je travaille de manière générale avec l’informatique, pour créer ses séances de formation qui sont toutes numérisées. Je me fais mes scénarios sur informatique, même si je les travaille beaucoup avant à l’écrit, ses scénarios pédagogiques sont créés sur informatique ».
Pour communiquer avec ses clients et prospects par mail, elle leur envoie des newsletters, communique sur les réseaux sociaux et travaille souvent en visio, en groupe ou en individuel.
« Certains professionnels s’adaptent et d’autres sont réfractaires à l’informatique mais c’est plus difficile pour eux de travailler, cela réduit le champ des possibles. » me confie-t-elle.
L’informatique lui permet aussi de travailler partout dans le monde, à La Réunion et à l’étranger en langue française. Elle a une cliente en Australie, une au Canada, une en Belgique. Cela permet d’élargir son champ d’intervention et ce n’est pas négligeable.
Bref, Patricia a besoin de son ordinateur tous les jours et elle s’est même équipée d’une tablette Microsoft pour ses déplacements entre la Savoie et le Sud.
Ce que Patricia attend d’une assistance informatique en ligne ? Ne plus vivre le syndrome de l’imposteur
Le syndrome de l’imposteur, elle l’a vécu, ses clients s’y confrontent aussi régulièrement. C’est ce sentiment d’incompétence et de doute en soi-même et ses compétences, et qui persiste malgré les réussites.
Dans ses usages informatiques, Patricia se sent parfois victime du syndrome de l’imposteur. « Je n’arrive pas à faire ceci, je devrais pourtant y arriver depuis le temps, mais non, je suis vraiment nulle. »
Pour lutter contre ce syndrome, Patricia a décidé de s’appuyer sur une aide extérieure pour ne plus être seule face à l’informatique. Elle veut avoir enfin quelqu’un qu’elle peut appeler en cas de problème.
Avec NumiConsult, « Ca y est! J’ai trouvé une structure à laquelle je peux faire appel, pour n’importe quel problème informatique, pour apprendre à mieux utiliser, par exemple Teams pour les formations.«
Patricia, coach certifiée et formatrice professionnelle
La première consultation avec l’expert Numi lui a été très bénéfique
Non seulement Patricia s’est sentie un peu plus forte face à l’informatique, mais en plus, elle a pu faire quelques économies.
« La consultation s’est super bien passée, Olivier est adorable. »
Olivier l’a aidé à résoudre le problème de lenteur de son ordinateur. « Patricia n’a pas besoin de changer d’ordinateur, elle a besoin de le nettoyer en suivant une méthodologie et des bonnes pratiques. » En cela, Olivier lui a donné des éléments pour faire par elle-même.
Olivier lui a aussi permis de changer et d’arrêter de payer son antivirus et de prendre un antivirus qui est déjà sur son ordinateur, tout aussi valable.
« Ce que j’ai beaucoup aimé chez Olivier, c’est qu’il parle français ! Il s’est assuré tout au long de l’entretien que je connaissais ce dont il parlait et si ce n’était pas le cas, il m’expliquait rapidement avec des mots simples. Il s’est vraiment mis à ma portée. Il a été très bienveillant, à s’assurer tout au long de l’entretien que je suivais bien, que tout se passait bien pour moi. C’est comme s’il m’avait autorisée à ne pas tout comprendre. »
Patricia, coach certifiée et formatrice professionnelle
Enfin, il a pris plus de temps que ce qu’il aurait dû, avec beaucoup de générosité. »
Les experts Numi sont effectivement référencés pour leurs expertises et leurs qualités humaines : écoute, bienveillance et pédagogie.
En conclusion
Au final, durant toute la consultation, Patricia s’est sentie très à l’aise dans un domaine qu’elle connaissait peu, avec de nombreuses répercussions positives.
En effet, faire appel à l’assistance informatique en ligne NumiConsult, a beaucoup d’avantages : lutte contre le syndrome de l’imposteur, mais aussi des économies pour sa trésorerie et des gains d’efficacité dans son activité.
Si vous aussi vous souhaitez faire appel à l’assistance informatique NumiConsult, vous pouvez demander à être contacté via ce formulaire.
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