Transformation digitale

Transformation digitale des Entreprises EPV : un excellent levier d’attractivité

Impact du numérique
Par Jean-Pierre Dalbéra — Le grand cabinet de travail (Hôtel de la Marine, Paris), CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=108100697

Transformation digitale des Entreprises EPV : un excellent levier d’attractivité

Le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) * est une marque de reconnaissance décernée par l’Etat à des entreprises françaises pour distinguer des savoir faire artisanaux et industriels d’excellence. Souvent plus que centenaires, ces entreprises doivent parfois redoubler d’effort pour attirer de nouvelles recrues et fidéliser leurs collaborateurs. La transformation digitale des entreprises EPV est un excellent levier pour atteindre ce double objectif.

Pourquoi la transformation digitale contribue à l’attractivité des Entreprises du Patrimoine Vivant

Sans les savoir faire manuels ancestraux de leurs collaborateurs, beaucoup d’activités prestigieuses, remarquables, uniques des EPV, ne seraient plus. Et leurs dirigeants mettent souvent un point d’honneur à dédier ce label à leurs salariés.

Activités manuelles et transformation digitale ne sont pas antinomiques, bien au contraire: il est tout à fait possible d’améliorer grandement l’environnement du travail des premières grâce à la seconde.

Par ailleurs, la transformation digitale est une belle opportunité de développer sa marque employeur auprès de futurs candidats, grâce au développement de la communication digitale.

Trois clés pour réussir la transformation digitale des Entreprises du Patrimoine Vivant

Prenons la situation du changement d’un logiciel Excel vers un ERP. Ce n’est pas toujours vécu comme une chose simple en interne. Cependant, tous les salariés concernés doivent pouvoir s’emparer de ce nouvel outil sereinement, pour atteindre l’efficacité attendue.

  1. Dans l’accompagnement au changement, il faut commencer par déconstruire les craintes des personnes les plus réticentes par des communications ciblées et des interviews pour identifier tous les freins.
  2. Amener le changement progressivement, par petits pas, un peu chaque jour, en répondant à chaque question ou problème informatique ou digital posés. Encourager les progrès, démontrer tous les avantages pour construire la confiance et la maitrise des outils et permettre de gagner en autonomie.
  3. S’engager sur un modèle de développement durable intégrant des enjeux sociaux forts comme :
  • automatiser des processus sans valeur ajoutée et lever la pression des délais
  • faire monter en compétences numériques vos collaborateurs pour assurer leur employabilité,
  • déployer des projets avec leur aide et les valoriser : si l’on prend l’exemple des outils de communication digitale, leur confier la prise de photos, de vidéos, ou la publication sur des réseaux sociaux.
transformation digitale des entreprises

Comment l’assistance NumiConsult répond aux besoins des entreprises EPV

Un pré diagnostic, intégrant des interviews, identifie les freins, les problèmes récurrents et les besoins des projets à venir. L’objectif est d’apporter un accompagnement sur mesure avec des experts professionnels pédagogues choisis en fonction de leurs expertises.

Dans l’exemple ci-dessus, les expertises pourraient être : ERP, production de vidéos format court pour les réseaux sociaux et publications de posts.

Cet accompagnement comprend 3 niveaux d’intervention possibles :

  • Résolution de problèmes d’informatique : en tant que support informatique, l’expert aide à résoudre les problèmes d’informatique rencontrés et transmets ses connaissances aux utilisateurs.
  • Apprentissages en situation de travail : l’expert apporte un apprentissage individuel personnalisé au poste de travail. L’utilisateur gagne en efficacité au fur et à mesure des réponses qui lui sont apportées.
  • Initiation sur-mesure aux nouveaux outils internet : les experts proposent des formations individuelles personnalisées pour l’initiation des collaborateurs à de nouveaux outils dans l’usage qu’ils seront amenés à en avoir.

Cette solution de proximité et abordable apporte une vraie valeur ajoutée grâce à des interventions personnalisées. Et elle permet de faire monter les collaborateurs en compétences et au moment opportun. Il n’y a pas de perte de temps dans des formations jugées parfois trop généralistes.


En conclusion, réussir sa transformation digitale sert entièrement l’attractivité des EPV tant en interne qu’à l’extérieur. De plus, dans ces entreprises comme chez NumiConsult, la transmission des savoir faire est une notion clé.

S’appuyant sur les mêmes codes que les EPV, les experts référencés transmettent leur savoir faire informatiques et digitaux. Ils accompagnent en douceur et de manière personnalisée la transition numérique de chaque salarié, et de l’entreprise.

D’une manière générale, nous contribuons à faire que chaque entreprise s’engage pour toujours plus de durabilité et d’inclusion, des critères essentiels dans le choix de futures recrues.

Pour en être convaincu, testez notre offre d’assistance informatique et digitale avec notre essai un mois gratuit.

*Le label EPV est une marque de reconnaissance décernée par l’Etat à des entreprises françaises pour distinguer des savoir faire artisanaux et industriels d’excellence.

Fiche Entreprise Google – Arriver dans les trois 1ers résultats

Experts en informatique et en digital
Interview Expert Google My Business
Fiche Entreprise Google Expert Google My Business ou Google Business Profile

Fiche Entreprise Google – Arriver dans les trois 1ers résultats

Créer une Fiche Entreprise Google ou encore son Business Google profile, est devenu un incontournable pour tous les professionnels, même ceux qui n’ont pas de magasin physique. Avec Pierre Antunes, expert Google My Business sur NumiConsult, vous arriverez rapidement dans les 3 premiers résultats de recherche sur Google.

Pierre est un expert Google My Business avec 25 ans d’expérience de la relation client

Nous vous invitons à écouter son interview sur NumiConsult en podcast.

Vous découvrirez son expérience de la relation client dans la Grande Distribution, chez Auchan, en France et à l’international. Vous connaitrez ses débuts dans le digital en 2014, un domaine qu’il n’a depuis jamais quitté. Diplômé du Mastère Spécialisé en Management Digital de l’ESSCA en 2019, il se lance en tant qu’indépendant, pour accompagner les professionnels dans la gestion optimale de leur présence sur Internet.

Pourquoi créer et bien gérer son Google Business Profile

Créer et gérer une Fiche Entreprise Google est devenue une vraie opportunité de business rapide à moindre frais. Pierre nous confie que, bien optimisée, votre fiche arrivera dans les trois premiers résultats sur Google. Et ces trois positions récupèrent 65% des clics des internautes, ce qui représente un excellent taux de clics sur Internet.

Comment se déroule une consultation pour améliorer votre Fiche Entreprise Google

Pierre propose de l’assistance et de l’aide en ligne à tous les professionnels qui souhaitent avoir une présence sur internet sans pour autant investir dans un site internet. Après un premier audit de votre fiche, Pierre vous propose des pistes d’optimisation pour que vous arriviez dans les 3 premiers résultats de recherche.

En conclusion, pour une visibilité optimale sur internet, vous avez aussi la lecture d’articles, les tutos, les ateliers … , mais rien de remplace l’efficacité de l’accompagnement personnalisé d’un expert. Alors vous commencez quand ?

Comment assurer la réussite de sa transition numérique avec NumiConsult – cas d’une société de services

Bonnes pratiques numériques
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En 2020, près de 6 PME sur 10 ont démarré leur transition numérique.

Si tant d’entreprises se lancent dans la transformation digitale, c’est parce qu’elles en attendent le maintien voire la croissance de leur Chiffre d’Affaires, une plus grande compétitivité et l’amélioration de la relation avec leurs clients.

Vous êtes en pleine réflexion sur ce sujet ou vous avez déjà démarré la transition numérique de votre entreprise? Conjuguant parfaitement transition numérique et assistance informatique, voici la méthode utilisée par NumiConsult pour faire de ce projet une vraie réussite.

Le cas de la transformation digitale d’une société de services

Une société de services travaille depuis plusieurs années en mode silo, avec une circulation verticale descendante des informations. L’essentiel de son Chiffre d’Affaires repose sur la facturation du temps passé.

Pour réaliser des gains de temps et améliorer la productivité, cette organisation en silo doit être abandonnée au profit du collaboratif. De nouveaux outils numériques comme Slack et Google Drive sont choisis et implantés dans le but d’atteindre plusieurs objectifs :

1.Pour la société de services

  • Optimiser le temps passé sur chaque projet pour augmenter la marge et renforcer sa compétitivité
  • Installer une dynamique de travail en mode projet qui facilite la circulation de l’information
  • Générer davantage d’opportunités d’affaires

2. Pour ses clients

  • Obtenir plus rapidement le service attendu.
  • Être au courant en temps réel de l’avancement des travaux
  • Bénéficier d’une tarification plus avantageuse

Cependant, ces nouveaux outils internet collaboratifs posent des problèmes d’adaptation et conduisent à des effets contre productifs : d’importantes pertes de temps pour les comprendre, une absence d’appropriation, une utilisation inefficace, une impression de confusion dans la gestion de la société, un manque d’implication, un sentiment de handicap, et finalement l’abandon des outils ….

Voici comment nous accompagnons ces changements.

1. Le pré diagnostic numérique

Pas de transformation acceptée sans la prise en compte de tous les problèmes informatiques ou digitaux qui se posent et l’étude globale des systèmes d’informations de l’entreprise. L’objectif est de lever les freins au changement par le questionnement et l’écoute sur la situation actuelle.

Pour cela, nous utilisons une trame d’interview reprenant les points suivants:

  • Quelles sont les problèmes les plus fréquents ?
  • De quoi est constitué votre parc informatique et digital? Les versions logiciels sont elles à jour ?
  • Sur quels matériels ou logiciels, de quel type, à quelle fréquence, depuis combien de temps, quels sont les éléments qui ont changé ? …

On en profitera pour s’assurer que les moyens nécessaires à la sauvegarde et la protection de vos données et de celles de vos clients sont en place.

2. L’analyse des besoins numériques futurs

Les outils collaboratifs Slack et Google Drive sont le premier pas vers la transformation digitale de la société. Des évolutions sont prévues dans les deux ans avec l’intégration d’un nouveau CRM en no code, AirTable, pour accompagner la croissance à moindre frais. Alors, pour ne rien oublier et préparer au mieux ces prochains changements, nous posons les questions telles que :

  • Quels sont les projets informatiques ou digitaux en cours ou à court moyen terme ?
  • A quelle échéance doivent-ils être mis en place ?
  • Comment cela doit impacter votre entreprise et vos collaborateurs ?

3. Le coaching personnalisé multi expertises

En fonction des spécificités révélées dans les deux étapes précédentes, nous sélectionnons un expert Slack, un expert Google Drive, un expert Air Table, éventuellement un expert équipements, un expert sécurité informatique et un expert RGPD, pour accompagner la société de services et ses collaborateurs dans ces changements.

A chaque difficulté rencontrée avec un outil, une interface de discussion permet aux équipes de solliciter un expert.

Des cours particuliers ou collectifs sont aussi proposés en ligne pour accompagner les collaborateurs les moins à l’aise sur un ou plusieurs outils.

Ainsi, ce coaching individuel et les cours proposés par NumiConsult placent l’entreprise dans un mouvement d’amélioration continue vers l’atteinte des objectifs.

4. La mesure et le suivi des résultats

Nous comptabilisons chaque intervention, le domaine d’expertise sollicité, le problème traité, les progrès observés et le temps passé.

Avant et après chaque intervention, l’expert réalise aussi une mesure d’impact : niveau d’autonomie, de confiance, de bien être au travail.

Vous obtenez un rapport mensuel avec suivi des données consolidées et par collaborateurs.

5. Le retour sur investissement

Peut-on mesurer le succès d’une transformation numérique ? Oui, le ROI (Return On Investment) d’une transformation numérique se mesure. Il est important pour cela d’établir, en amont, les indicateurs clés que vous souhaitez surveiller, et de faire un point régulier sur leurs évolutions.

Ces indicateurs peuvent être financiers (chiffre d’affaires, marge…). Des indicateurs importants peuvent aussi concerner l’efficacité et le bien-être les collaborateurs en prenant en compte la baisse du nombre de problèmes et l’impact social de notre accompagnement.


Pour conclure, l’accompagnement aux changements est central dans la réussite de la transition numérique d’une entreprise ! Il permet d’impliquer et d’entraîner les collaborateurs afin qu’ils s’approprient voire maitrisent les nouveaux outils dans un temps record.

L’assistance informatique et digitale que nous proposons, joue donc un rôle primordial dans la réussite de la transition numérique d’une société de services.

Vous êtes une société de services et vous menez un projet de transition numérique. Pour appliquer la méthode présentée dans cette étude de cas à votre entreprise, le mieux ce serait que l’on vous contacte.

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La Transformation Digitale Définition

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La Transformation Digitale Définition

Toutes les entreprises parlent de la transformation digitale, c’est un « buzzword »! Mais vous, sauriez-vous définir la transformation digitale sans vous tromper ? Car il ne s’agit pas de flancher, au moment de présenter à vos collaborateurs, la stratégie et le plan d’action pour les 5 prochaines années.

Alors je vous ai préparé une petite note, à relire avant votre présentation.

—– Transformation Digitale Définition —–

Une parabole indienne pour commencer

Tout d’abord, sachez qu’il existe des milliers de définitions, et pour paraphraser la parabole indienne de l’éléphant décrit par des aveugles qui en touchent chacun une partie, il y a autant de définitions que d’acteurs de la transformation digitale. Alors sentez-vous légitime d’avoir votre propre définition, c’est à dire celle qui décrira au plus près, la stratégie et les actions que vous souhaitez entreprendre, … sans oublier les fondamentaux que nous allons voir maintenant.

Transformation digitale ou transition numérique ?

Même si l’expression transformation digitale est employée de manière régulière, sentez vous libre d’utiliser d’autres termes, qui correspondent davantage à votre projet. Certains dirigeants évoquent plutôt une transition ou une évolution. 

D’autre part, le terme digital, peut être remplacé par numérique, notamment pour suivre les recommandations de la commission d’enrichissement de la langue française. Car, si l’on s’en tient à l’étymologie, « digital » fait référence uniquement aux doigts. De tout cela il ressort que la transformation digitale devient une transition ou une évolution s’appuyant sur le numérique. C’est par ailleurs une formule moins brutale, qui peut se résumer par « transition numérique ».

transition numérique collaborateur et outils

Les pièges dans lesquels ne pas tomber pour définir la transformation digitale

  • La vision technologique des choses. Je vous conseille d’éviter les mots digitalisation ou numérisation. Car, ceux-ci décrivent uniquement l’intégration des technologies numériques dans les processus.
  • La réduction aux seuls métiers du marketing et du commercial. La transition numérique ne se réduit pas à l’application de la technologie pour réinventer les processus commerciaux et aller chercher davantage de clients sur le web.
  • Oublier de citer l’essentiel, vos collaborateurs! Eviter de dire que vous allez simplement moderniser ou mettre à jour les outils car il s’agit d’un vrai changement, au premier plan duquel seront vos collaborateurs, allant jusqu’à impacter le modèle économique de l’entreprise.

Transformation Digitale Définition : ma proposition

Bon, du coup, je vous sens perplexe, alors voilà la définition que je vous propose. A vous de vous l’approprier avec vos mots, votre contexte. Vous pouvez aussi la réutiliser en tant que telle si elle vous convient : 

La transition numérique de notre entreprise s’appuiera tant sur les femmes et les hommes qui la composent, que sur les outils. Elle permettra de faire évoluer notre culture, notre organisation ainsi que nos métiers, nos habitudes de fonctionnement et nos pratiques managériales pour nous adapter à un monde numérique. 

Vous pourriez terminer par ces mots :

c’est devenu un impératif de survie, un passage obligé, en même temps qu’un véritable moteur de croissance dont nous devons nous emparer.

En conclusion, premièrement, c’est important parfois de savoir de quoi l’on parle. Et deuxièmement, la transformation digitale ou transition numérique doit devenir l’une de vos principales priorités. Vous pouvez compter sur les experts NumiConsult pour soutenir vos efforts et ceux de vos collaborateurs au quotidien. Pour demander votre essai gratuit, contactez-nous.

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