5 critères à prendre en compte dans le choix d’un expert conseil informatique

Le blog des Numis

5 critères à prendre en compte dans le choix d’un expert conseil informatique

Obtenir un conseil informatique pertinent et de qualité relève parfois du parcours du combattant, que l’on soit particulier ou professionnel. Ce parcours est encore plus difficile si l’on n’est pas soi-même un peu familiarisé avec l’informatique. Ceci arrive par exemple quand on souhaite un conseil en système et logiciel informatique ou un conseil en sécurité informatique.

De plus, cette situation des plus délicates survient souvent quand on doit faire face à une urgence : le renouvellement d’un vieil ordinateur qui vient de vous lâcher, un fichier Excel qui ne veut plus s’ouvrir, une panique suite à une imprimante devenue muette, … .

Ceci donne à la demande, un caractère impérieux qui vous conduirait à choisir le premier expert venu. Un peu comme se retrouver à l’extérieur de chez soi avec les clés à l’intérieur. Alors, pour prendre une décision éclairée, voici cinq critères essentiels à prendre en compte pour vous aider dans votre choix.

conseil informatique

1. S’informer de l’expérience en conseil informatique

L’objectif est de bien valider que votre interlocuteur a l’expérience de votre situation particulière. Des questions simples comme “Depuis combien de temps conseillez-vous les utilisateurs sur ce sujet ?” ou “Quels clients avez-vous récemment dépanné ?” pourraient vous permettre de qualifier l’expertise de votre interlocuteur.

2. Apprécier la réactivité et la disponibilité de l’expert

Une bonne manière de vérifier la réactivité de l’expert est de regarder en combien de temps il vous répond. 1 heure, 1 journée, 1 semaine… Même si ce n’est pas un témoin du comportement global, cela donne déjà un petit aperçu.

Les experts les plus appréciés ne sont pas toujours disponibles juste au moment voulu. Mais vous pourrez apprécier la méthode avec laquelle il vous informe de ses disponibilités. L’expert reste évasif et ne donne aucun rendez-vous ? Ou bien il utilise un message d’accueil indiquant qu’il vous recontacte dans les 24 heures, ou encore, il dispose d’un secrétariat téléphonique externalisé, vous renseignant immédiatement ?

3. S’assurer de sa patience et de son écoute

Un expert écoute patiemment et pose une ou plusieurs questions en mode résolution de problèmes. Si il vous coupe la parole en mode je sais tout, je connais, il a globalement moins de chance que ses conseils soient avisés.

Bien sur, il arrive aussi que le problème soit tellement évident qu’il n’y a pas de question à poser. Dans ce cas, il saura vous en informer.

4. Sa capacité à expliquer avec des mots simples et intelligibles

En tant que néophyte en informatique, cela peut être frustrant que de ne rien comprendre. L’informatique, ce n’est pas que pour les geeks. C’est important de prendre un peu plus chaque jour, le contrôle de ses outils, dans un monde de plus en plus numérique.

Un bon expert s’exprime avec des mots simples pour expliquer des choses complexes. “Tout ce qui se conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément”. Il suffit de trouver les professionnels qui ont cette qualité.

Et si vous ne comprenez pas le verbiage de votre interlocuteur, posez lui des questions pour comprendre et si ce n’est pas le cas, fuyez!

5. Le prix est important mais ne doit pas être décisif

Le prix de la consultation doit être situé dans une fourchette raisonnable, ni trop haut, ni trop bas.

Un conseil en informatique gratuit, c’est un peu à vos risques et périls car le conseil gratuit n’engage que celui qui le donne. Après tout c’est gratuit donc pas d’incidence.

Un prix bas peut être le signe d’un professionnel qui a peu de clients ou qui ne peut pas proposer plus cher car sa prestation ne le vaudra pas. Attention donc à bien choisir, au delà du critère prix, dans un bon rapport qualité/prix en quelque sorte.


En conclusion, pour faire le choix d’un bon expert conseil informatique, des critères essentiels sont à prendre en compte au delà du prix : ses références, sa réactivité, ses capacités d’écoute et de vulgarisation.

Pour être sur de faire le bon choix, NumiConsult agit comme une société de conseil informatique multi-experts. Elle met à votre disposition les expertises de plus de 30 professionnels qualifiés selon ces critères.

Et faire une demande de conseil informatique sur NumiConsult est très simple. Il suffit de me contacter au 06 22 17 88 17 ou de compléter ce formulaire en ligne juste ici.

Vous souhaitez réussir la transition numérique de votre entreprise ?

Nous mettons rapidement tout en oeuvre

A lire aussi

Transformation digitale PME : enjeux, défis et opportunités en 2025

Transformation digitale PME : enjeux, défis et opportunités pour les entreprises françaises en 2025 Rédigé par Martine Lesponne, le 13 mai 2025 La transformation digitale des PME s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique pour assurer la compétitivité, la...

Outils de travail collaboratif : guide complet et conseils d’expert

Outils de travail collaboratif : guide complet et conseils d'expert Rédigé par Martine Lesponne, le 6 mai 2025 Ces dernières années, après le boom du télétravail puis du travail hybride, les outils de travail collaboratif ont capté l'intérêt d'entreprises de toutes...

Hébergement Cloud : tous les conseils d’un spécialiste pour choisir la bonne solution

Hébergement Cloud : tous les conseils d'un spécialiste pour choisir la bonne solution Rédigé par Martine Lesponne, le 26 mars 2025 L'hébergement cloud est l'un des outils disponibles pour réussir la transition numérique des entreprises. Sans lui, il est par exemple...

Sécuriser l’environnement informatique de Terra Nova Gestion Privée

Sécuriser l'environnement informatique de Terra Nova Gestion Privée, conseil en gestion de patrimoine Rédigé par Martine Lesponne, le 3 mars 2025 les conseillers en gestion de patrimoine (CGP) doivent s’adapter aux nouvelles exigences technologiques tout en...

Logiciel de facturation pour garage: optimisez la gestion de votre entreprise

Logiciel de facturation pour garage: optimiser la gestion et la facturation de votre garage grâce à des solutions informatiques adaptées Rédigé par Martine Lesponne, le 11 février 2025 L’univers de la mécanique automobile évolue à grande vitesse, et les garagistes ne...

Changer de prestataire site internet? Défi relevé pour Angeliki Conseil, coach professionnelle

Changer de prestataire site internet? Défi relevé pour Angeliki Conseil, coach professionnelle Le défi d'Angeliki Angeliki, coach professionnelle, dirigeante d'Angeliki Conseil, souhaitait améliorer sa présence en ligne tout en garantissant la sécurité de ses données...

Migration informatique : notre guide pratique

Migration informatique : notre guide pratique Rédigé par Martine Lesponne, le 13 janvier 2025 La migration informatique est devenue une opération incontournable de la transformation digitale interne, dont vous trouverez une définition et les principaux facteurs de...

Communication sur Internet : une opportunité à saisir pour les entreprises du bâtiment

Communication sur Internet : une opportunité à saisir pour les entreprises du bâtiment Plus que toute autre entreprise, les TPE PME du secteur du bâtiment doivent investir dans la communication sur internet pour augmenter leur visibilité en ligne. A l'ère numérique,...

10 stratégies essentielles en marketing digital

10 stratégies essentielles en marketing digital La majorité des acheteurs consultent internet avant tout achat. Alors, pour faire croitre et optimiser votre présence en ligne, nous avons rassemblé pour vous les 10 stratégies incontournables du marketing digital....

InVINSctus : un accompagnement Réseaux Sociaux très profitable

Chez NumiConsult, nous accompagnons et valorisons les professionnels passionnés qui cherchent à développer leur activité et à optimiser leur visibilité. À travers des prestations personnalisées et un réseau de consultants expérimentés, nous permettons à nos clients...